سياسة الإسترجاع والاستبدال للعبايات :
• *سياسة الإسترجاع*
كما هو موضح في الماده الثالثة عشره في
(حماية حقوق المستهلك من موقع وزارة التجارة )
• يحق للعميل طلب الإسترجاع في حال كان المنتج المستلم غير مطابق للموقع أو المواصفات الموضحة في صفحة المنتج
على الموقع.
• لا يوجد إسترجاع في حين أختار العميل مقاس غير مناسب .
(لكن مُتّاح إمكانية إستبدال العباية ويكون ضمن مدة الإستبدال الموضحة)
• المنتجات المصنعه بناء على طلب المستهلك او وفقآ لمواصفات حددها العميل لا يتم استرجاعها أو استبدالها
• في حالة وجود عيب بالقطعه يجب عليكِ التواصل معنا
مباشره بعد الاستلام خلال 24 ساعة مع إثبات مقطع للعيب الموجود للعباءة
• عند تجاوز هذه المده أو إستخدام العباية أو عدم التزام العميلة بإثبات العيب يخلي المتجر مسؤوليته تماما ولن يتم التعويض أو الإسترجاع
• نظرًا لطبيعة صناعة العبايات التي تعتمد على الأقمشة والخيوط، قد تظهر بعض الخيوط الزائدة بشكل بسيط، وهذا أمر طبيعي ولا يؤثر على جودة أو استخدام المنتج، ويمكن قصّها بسهولة، ولا تُعتبر من العيوب المصنعية.
• في حال موافقتنا للإسترجاع وإصدار بوليصة الإرجاع يتم ايداع العباية المستَرجعة في مدة أقصاها 48 ساعة
• ويتم إرجاع مبلغ الطلب للعميلة بعد وصول العباية للمتجر
• سياسة الإستبدال
يحق للعميلة استبدال السلعة أو استرجاع المبلغ في حال كانت معيبة من طرفنا.
• يُشترط أن تكون العباءة غير مستخدمة ولم يتم ارتداؤها أو غسلها أو التعديل عليها.
• في حالة طلب الإستبدال يجب عليكِ التواصل معنا
مباشره بعد الاستلام خلال 24 ساعة مع توضيح سبب الإستبدال
• نقدم لكم خدمة التعديل
في حال وجود عيب مصنعي او خطأ من طرفنا
( فنحن نتحمل رسوم الشحن )
• في حال إن العميلة اخطأت بإختيار مقاسها مسموح الإستبدال مجاناً العميلة تتحمل تكلفة الشحن فقط ( بإستثناء العبايات المعدلة والقياسات الخاصة )
•في حال لم تُنفذ التعديلات كما هو مطلوب، فإن ذلك لا يُعد سببًا كافيًا للإسترجاع أو الإستبدال
• لا تتوفر خدمة الاستبدال للطلبات الدولية في حال الخطأ ناتجًا عن العميل.
• في حال وصول العباية ومعها إضافات مثل الطرحة أو الطقطق وظهر فيها أي ملاحظة بسيطة، لا يشمل ذلك الاستبدال أو الاسترجاع، ويتم حل الموضوع بالكامل عن طريق فريق خدمة العملاء بما يضمن رضا العميلة.
راحتكم ورضاكم أهم شيء
وفريق خدمة العملاء متواجد دائمًا للرد على استفساراتكم ومساعدتكم بكل حب.
